首先，掌柜必须了解掌柜与货款的关系。在抖音小店销售中，平台会在每笔订单完成后扣除相应的货款，并将余款结算给掌柜。如果出现货款丢失的情况，掌柜可以参照以下几种方式处理：
一、与顾客联系
在订单发生之后，掌柜可以通过抖音的平台联系顾客，询问顾客是否已经收到了商品。如果顾客已经确认收到了商品，那么货款的扣除就是正常的，这种情况下掌柜无需担心。
二、与平台客服联系
如果顾客没有收到商品，那么就需要掌柜与抖音的平台客服联系解决问题。掌柜可以提供确切的物流信息，并与平台客服沟通解决方案。如果是平台方面的责任，平台会承担货款的损失，而如果是掌柜方面出了问题，需要双方协商处理。
三、完善货款保障措施
掌柜在经营店铺的时候，需要根据多年的经验积累一些有效的风险保障措施。例如在发货过程中加强包装，选择快递公司时要特别谨慎，避免出现物流丢失或是商品损坏等情况。此外，掌柜还可以投保相应的商品保险或责任保险，确保自己的利益受到保护。
总之，抖音小店不能只看到收入的增长，还要时刻警惕风险。在经营小店的过程中，掌柜需要注重风险防范，做好风险保障措施，与平台和客户保持良好的沟通。只有这样，才能够在激烈的市场竞争中取得胜利。
